سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجات تشوكلتيريا تُحضّر طازجة حسب الطلب، لذلك لايمكن إرجاع أو استبدال الطلب بعد استلامه حفاظاً على سلامة المنتجات الغذائية.
يُستثنى من ذلك الحالات التالية:
- وصول المنتج متضرر أو تالف أثناء التوصيل
- وجود خطأ في تنفيذ الطلب
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمنتج.
في حال ثبوت المشكلة يتم إعادة تنفيذ الطلب أو إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.
نطاق الخدمة: مدينة الرياض