الشروط والاحكام
باستخدامك لموقع تشوكلتيريا وإتمام عملية الشراء فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام التالية:
- طبيعة المنتجات : جميع المنتجات تُحضّر طازجة حسب الطلب وهي منتجات غذائية قابلة للتلف، لذلك يجب حفظها حسب الإرشادات المرفقة واستهلاكها خلال الفترة المحددة.
- نطاق الخدمة: يقتصر التوصيل على مدينة الرياض فقط، ولا يتحمل المتجر أي مسؤلية في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل من قبل العميل.
- تنفيذ الطلبات: يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع، يحق للمتجر الإعتذار عن تنفيذ أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود ظرف طارئ مع إعادة المبلغ كاملاً للعميل.
- مواعيد التوصيل: مواعيد التوصيل تقديرية بين ساعة الى ساعتين ، ولا يحتمل المتجر التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الارادة مثل الازدحام أو الاحوال الجوية أو تعذر الوصول للعميل.
- الدفع: يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر، ولا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- الإلغاء والتعديل: لايمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز.
- مسؤولية الإستلام: يجب على العميل استلام الطلب في الوقت المحدد، في حال تعذر الاستلام أو عدم الرد لا يتحمل المتجر تلف المنتج أو إعادة التوصيل.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع: تخضع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في صفحة سياسة الاسترجاع بالمتجر.
- التواصل: لأي استفسار أو شكوى يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
بإستخدامك الموقع فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط .